Un problème avec un vol pendant votre voyage ? Voici comment vous faire indemniser.
VoyagesEtLoisirs | Publié le 26/07/2019 11:08:55
Votre avion a du retard
Votre avion a un retard de deux heures ? Pas de chance, vous avez juste gagné le droit d’attendre. Seuls les vols dont le retard excède 3 heures sont éligibles à une indemnisation. Néanmoins, au-delà de 2 heures de retard, les compagnies ont quand même un devoird’assistance et doivent vous offrir un repas et un accès à vos mails pendant votre attente. Récemment, Air France a développé un système d’assurance automatique avec Allianz Travel qui vous rembourse automatiquement 50 € si votre avion a plus de 2 heures de retard.
Attention, si votre avion a plus de 3 heures de retard, vous devrez quand même faire auprès d’Air France une réclamation pour vous faire indemniser. Certaines compagnies aériennes sont assez réticentes quand il s’agit d’indemniser leurs passagers et risquent de ne pas vous informer sur vos droits. La raison ? Si vous êtes éligibles, vous toucherez entre 250 € et 600 € d’indemnités. Vous pouvez faire une estimation du montant de votre indemnisation sur le site de AirHelp.
Vous avez raté votre correspondance
Vous devez effectuer une correspondance et votre premier avion a du retard ? Rien de tel pour stresser ! Si malgré votre course effrénée au sein du terminal de l’aéroport vous avez raté votre correspondance, ne désespérez pas, vous êtes sûrement en droit d’obtenir réparation. La compagnie aérienne responsable du retard doit normalement prendre en charge votre voyage jusqu’à votre destination finale. Si vous arrivez à votre destination finale avec plus de 3 heures de retards comparés à votre heure d’arrivée prévue, vous toucherez les mêmes indemnités que pour un retard d’avion, c’est-à-dire entre 250 € et 600 € de dédommagement. Néanmoins, la condition sine qua non pour être indemnisé et d’avoir réservé les deux vols sous une même référence de réservation. Attention, ces informations ne sont valables que lorsque vous faites une escale au sein de l’Union Européenne. La législation internationale est différente et la prise en charge des passagers moins importante.On a perdu vos bagages
La perte de valise est sûrement la pire chose qu’il puisse arriver à une fashion-addict. Voici comment réagir si vous vous retrouvez face à ce problème. Si une compagnie aérienne perd vos bagages, la première chose que vous aurez à faire est de lui signaler puis cette dernière vous fera remplir une déclaration de sinistre et vous donnera un numéro de référence. À savoir, un bagage est considéré perdu 3 semainesaprès la date où il aurait dû arrivé. Ensuite, vous devrez fournir à la compagnie aérienne une liste de tous les objets qui se trouvaient à l’intérieur de la valise. Si vous avez chez vous certains reçus et tickets de caisse d’objets perdus, ils vous serviront de preuves. Enfin, conservez les tickets de caisse des choses que vous avez dû racheter à cause de cette perte de bagages, il se peut que la compagnie vous en rembourse une partie. Malheureusement, il n’y a pas de législation en place concernant les bagages perdus, votre dédommagement tiendra donc du bon vouloir de la compagnie aérienne.
Par la rédaction
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